Anbieter und Kontakt

Händlerbezeichnung: jerdelo

Geschäftsanschrift:
jerdelo
204 Boulders West Dr
Shepherdsville, KY 40165
Vereinigte Staaten

E-Mail: supportdesk@jerdelo.com

Telefon: (502) 483-7261

Diese Anschrift ist die von jerdelo angegebene Geschäftsanschrift. Hinweise zur Rücksendung finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kundenservice und Erreichbarkeit

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Schriftliche Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Für Fragen zu einer Bestellung geben Sie möglichst die Bestellnummer an. Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf den Kundenservice; eine ständig besetzte Erreichbarkeit wird nicht angeboten.

Anfragen zu Bestellungen und Rechtsfragen

Für Fragen zu Produkten, Lieferungen, Zahlungen, Datenschutz, Gewährleistung oder gesetzlichen Verbraucherrechten ist supportdesk@jerdelo.com der bevorzugte Kontaktweg. Informationen zu Preisen und Versandkosten finden Sie vor dem Abschluss der Bestellung sowie unter Versand und Lieferung.

Der Markenname jerdelo darf nicht mit einer behördlichen Anerkennung oder einer besonderen Prüf- oder Zertifizierungsstelle verwechselt werden.

1. Geltungsbereich und verantwortliche Kontaktstelle

Diese Erklärung bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Internetangebot von jerdelo, insbesondere beim Besuch der Website, bei Bestellungen und beim Kontakt mit dem Kundenservice. Kontakt für Datenschutzanfragen: jerdelo, 204 Boulders West Dr, Shepherdsville, KY 40165, Vereinigte Staaten; supportdesk@jerdelo.com; Telefon: (502) 483-7261.

Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer eine Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann. Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist, und dem deutschen Datenschutz- und Telekommunikationsrecht.

2. Besuch der Website und technische Protokolle

Bei einem Websiteaufruf können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Seiten, Browserinformationen, Geräteinformationen und Fehlermeldungen. Diese Angaben werden benötigt, um die Verbindung herzustellen, den Shop bereitzustellen, technische Störungen zu untersuchen und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren.

Eine Auswertung für nicht notwendige Analyse- oder Werbezwecke setzt, soweit vorgeschrieben, eine vorherige Einwilligung voraus. Die bloße Nutzung des Shops wird nicht als Einwilligung in optionale Tracking-Technologien angesehen.

3. Daten bei Bestellungen und Kundenkonten

Für den Kauf und die Lieferung werden insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, bestellte Waren, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Angaben zu Rücksendungen verarbeitet. Die Daten dienen der Bestellprüfung, Vertragsdurchführung, Kommunikation, Zustellung, Rückabwicklung, Gewährleistung und gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation.

Ein Kundenkonto kann – soweit der Shop diese Funktion anbietet – die Einsicht in Bestellhistorie und Kontaktdaten erleichtern. Die Einrichtung eines Kontos darf nicht vorausgesetzt werden, wenn ein gesetzlicher Anspruch ohne Konto ausgeübt werden kann. Zugangsdaten sind vor unbefugter Nutzung zu schützen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundendienst.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuerliche, buchhalterische und verbraucherrechtliche Pflichten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): technische Sicherheit, Betrugsabwehr und Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen, soweit Interessen der Betroffenen nicht überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): optionale Cookies, Reichweitenanalyse, personalisierte Werbung und Newsletter, soweit diese eingesetzt werden und eine Einwilligung erforderlich ist.

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch erforderliche Cookies können die Warenkorbfunktion, Spracheinstellungen, Anmeldesitzungen und Sicherheitsmechanismen unterstützen. Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Endgerät, das nicht unbedingt erforderlich ist, wird die erforderliche Einwilligung eingeholt. Näheres regelt die Cookie-Richtlinie.

Einwilligungsentscheidungen müssen auf der Website in einer geeigneten technischen Oberfläche erfasst und widerrufbar sein. Die Datenschutzerklärung selbst ersetzt keine funktionierende Einwilligungsverwaltung.

6. Empfänger und Weitergabe

Daten können an die für den jeweiligen Vorgang benötigten Dienstleister übermittelt werden, insbesondere Zahlungsabwicklung, Hosting, IT-Betrieb, Versand- und Logistikpartner, Kommunikation sowie steuerliche Beratung, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist. Zahlungsdaten werden nach Maßgabe des eingesetzten Zahlungsdienstes verarbeitet; vollständige Kartendaten müssen nicht durch jerdelo gespeichert werden.

Eine Weitergabe zu eigenständigen Marketingzwecken erfolgt nicht allein aufgrund einer Bestellung. Soweit Dritte Daten als eigenständig Verantwortliche verarbeiten, gelten zusätzlich deren Datenschutzinformationen.

7. Übermittlungen in Drittländer

Da die angegebene Geschäftsanschrift in den Vereinigten Staaten liegt, können bei der Bestell- und Serviceabwicklung Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit die DSGVO dies verlangt, erfolgen Übermittlungen unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses für dessen Anwendungsbereich oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Bei Fragen zu den für einen konkreten Vorgang geltenden Garantien wenden Sie sich an supportdesk@jerdelo.com.

8. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Wahrung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung verlangen. Bestelldaten unterliegen gegebenenfalls steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Technische Protokolle und Cookie-Einstellungen können abweichende, zweckabhängige Fristen haben.

Nach Wegfall der Verarbeitungsgrundlage werden Daten gelöscht oder datenschutzgerecht anonymisiert, soweit dem keine rechtliche Pflicht entgegensteht.

9. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Bitte richten Sie Anfragen an supportdesk@jerdelo.com. Zur Vermeidung einer Offenlegung an Unberechtigte kann eine angemessene Prüfung der Identität notwendig sein; eine unnötige Übermittlung sensibler Unterlagen sollte vermieden werden.

10. Newsletter und Werbung

Ein Newsletter wird nur versendet, wenn hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage besteht; eine erforderliche Einwilligung wird vorab eingeholt. Ein Abmeldelink oder eine gleichwertige Abmeldemöglichkeit ist in werblichen E-Mails vorzusehen. Die Abmeldung beeinflusst keine bereits bestehenden Bestellungen oder gesetzlichen Rechte.

Personalisierte Werbung und Conversion-Messung werden nur innerhalb der geltenden Einwilligungs- und Transparenzanforderungen eingesetzt.

11. Änderungen und Kontakt

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Vorgaben, technische Abläufe oder die Datenverarbeitung ändern. Es gilt die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichte Fassung; gesetzlich erforderliche zusätzliche Informationen werden unabhängig hiervon erteilt. Kontakt: supportdesk@jerdelo.com.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge über Waren, die Verbraucher über den deutschsprachigen Onlineshop von jerdelo abschließen. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Schutzvorschriften gehen vor. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.

Für die Nutzung des Shops gelten ergänzend die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

2. Benutzerkonten und Website-Nutzung

Produktinformationen und Inhalte dürfen zur Information und zum Einkauf verwendet werden. Die missbräuchliche Nutzung von Konten, automatisierte Störversuche sowie rechtswidrige Eingriffe in den technischen Betrieb sind nicht gestattet. Nutzer müssen bei einer Bestellung richtige und vollständige Angaben machen und erkennbare Fehler vor Absenden berichtigen.

Eine Bestellung ist grundsätzlich auch ohne freiwillige Anmeldung zu ermöglichen, soweit die eingesetzte Shop-Technik dies vorsieht. Gesetzliche Rechte dürfen nicht von einem Kundenkonto abhängig gemacht werden.

3. Produkte, Beschaffenheit und Verfügbarkeit

Das Sortiment umfasst Möbel für Haus und Garten, unter anderem Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Bistrosets, Doppelbetten und Drehsessel. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite dargestellten Eigenschaften, Maße, Materialien, Varianten und der Lieferumfang. Fotos dienen der Produktdarstellung; eventuelle Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich und dürfen wesentliche Eigenschaften nicht verfälschen.

Die Anzeige eines Artikels begründet für sich allein noch keinen Anspruch auf Belieferung. Ist ein bestellter Artikel tatsächlich nicht verfügbar, erfolgt eine Information über die weiteren rechtlich zulässigen Optionen; bereits gezahlte Beträge werden bei Nichtzustandekommen oder berechtigter Auflösung des Vertrags erstattet.

4. Preise und Bestellschritte

Auf den Produktseiten werden die für Verbraucher maßgeblichen Gesamtpreise in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteile angezeigt, soweit diese vom Händler zu erheben sind. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor der verbindlichen Bestellung gesondert ausgewiesen. Zusätzliche Kosten werden nicht erst nach Abgabe der Bestellung verdeckt berechnet.

Im Warenkorb können Artikel, Mengen und Lieferangaben vor Abgabe der Bestellung geprüft und geändert werden. Der letzte Bestellschritt muss eindeutig auf die Zahlungsverpflichtung hinweisen, etwa mit „Zahlungspflichtig bestellen“. Nach der Bestellung werden die Bestelldaten über einen geeigneten dauerhaften Kommunikationsweg bestätigt.

5. Vertragsschluss und Zahlung

Die Darstellung von Waren ist eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab; ob und wann der Vertrag angenommen wird, ergibt sich aus der individuellen Annahmeerklärung bzw. der verbindlichen Bestellbestätigung und den zwingenden rechtlichen Vorgaben.

Als Kartenmarken werden Visa, Mastercard, American Express und JCB unterstützt, sofern die jeweilige Zahlungsart im Checkout angeboten wird. Weitere Einzelheiten: Zahlungsbedingungen.

6. Versand und Lieferung

Die Belieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Für die Standardlieferung betragen die Versandkosten 8,95 €; ab einem Bestellwert von 184,65 € entfallen diese. Die regulär angegebene Versandlaufzeit beträgt 4–6 Werktage, die getrennt angegebene Bearbeitung dauert normalerweise 1–3 Werktage. Informationen zu Bestellung, Versandart, Wareneingang und Verzögerungen sind unter Versand- und Lieferbedingungen aufgeführt.

7. Stornierung vor Versand

Geht der Stornierungswunsch innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung ein und sind die betroffenen Waren noch nicht versandt, kann die Bestellung im Rahmen der Stornierungsregelung aufgehoben werden. Auch nach 24 Stunden wird eine Stornierung geprüft, solange die Sendung noch nicht übergeben wurde. Bei bereits versandter Ware bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht bei geeigneten Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Bedingungen und Folgen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung; ein Muster-Widerrufsformular steht zur Verfügung. jerdelo trägt nach den veröffentlichten Bedingungen die direkten Kosten der durch jerdelo organisierten Rücksendung innerhalb Deutschlands. Details zum Ablauf, zu einem freiwilligen Umtausch und zu Erstattungen finden Sie unter Rückgabe und Rückerstattung.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem jeweils zwingend anwendbaren Recht. Eine freiwillige Garantie entsteht nur, wenn sie für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich und inhaltlich konkret erklärt wird. Der gesetzliche Anspruch wird durch die Nutzung eines Kundenservices, eine Verpackungsempfehlung oder interne Prüfschritte nicht eingeschränkt. Näheres: Gewährleistung und Reklamationen.

10. Datenschutz, Rechte an Inhalten und Haftung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung erläutert. Inhalte des Shops, etwa Texte, Gestaltungen und Bilder, können urheber- oder kennzeichenrechtlich geschützt sein. Ihre Nutzung außerhalb gesetzlich erlaubter Fälle bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Die Haftung richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Diese Bedingungen beschränken keine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder andere gesetzlich zwingende Haftungsfälle. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gelten die gesetzlichen Maßstäbe.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des deutschen Verbraucherrechts unberührt. Eine Rechtswahl darf ihnen diesen Schutz nicht entziehen. Fragen und Beanstandungen können zunächst an supportdesk@jerdelo.com gerichtet werden. Hinweise zur außergerichtlichen Streitbeilegung stehen unter Verbraucherstreitbeilegung.

12. Änderungen und Kontakt

Änderungen dieser Bedingungen gelten nicht rückwirkend zu Lasten bereits geschlossener Verträge, soweit keine wirksame Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage dies erlaubt. Kontakt: supportdesk@jerdelo.com; Telefon: (502) 483-7261; Geschäftsanschrift: jerdelo, 204 Boulders West Dr, Shepherdsville, KY 40165, Vereinigte Staaten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einheitlicher Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen einer Ware mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – jerdelo, 204 Boulders West Dr, Shepherdsville, KY 40165, Vereinigte Staaten, supportdesk@jerdelo.com, Telefon (502) 483-7261 – mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung bei Warenkaufverträgen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Rücksendung und Frist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns oder an die von uns mitgeteilte Annahmestelle zurückzusenden oder zu übergeben, soweit wir keine Abholung vereinbart haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die direkten Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir. Fordern Sie hierfür über supportdesk@jerdelo.com ein kostenfreies Rücksendeetikett oder – bei sperrigen Möbeln – eine kostenfreie Abholung bzw. geeignete Rücktransportlösung an. Ihnen werden dafür keine Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bloße Entfernen der Verpackung führt nicht automatisch zu einem Ausschluss des Widerrufsrechts.

Hinweise zu Möbeln und Ausnahmen

Für sperrige Möbel wie Doppelbetten, Bänke und Bartisch-Sets empfiehlt sich vor einer Rücksendung eine Abstimmung über die geeignete Rücktransportart. Ein Abholservice ändert nichts an der Fristwahrung durch eine rechtzeitige Widerrufserklärung.

Ein gesetzlicher Ausschluss kann bei Waren vorliegen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine gewöhnliche Auswahl aus standardmäßig angebotenen Farben oder Varianten begründet für sich allein noch nicht zwingend eine Sonderanfertigung. Entscheidend ist die gesetzliche Einordnung des konkreten Produkts.

Elektronischer Widerruf und weitere Informationen

Ein Widerruf kann ausdrücklich auch über die oben genannte E-Mail-Adresse erklärt werden. Für die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion auf der Shop-Oberfläche gelten ergänzend die gesetzlichen Anforderungen an die eindeutige Beschriftung, Bestätigung und sofortige elektronische Eingangsbestätigung. Das Musterformular sowie die Rückgaberichtlinie erläutern die weiteren praktischen Schritte.

Empfänger

An: jerdelo
204 Boulders West Dr
Shepherdsville, KY 40165
Vereinigte Staaten
E-Mail: supportdesk@jerdelo.com

Mustertext zum Kopieren

Sie können den ausgefüllten Text per E-Mail an supportdesk@jerdelo.com senden. Die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs, sofern der Vertrag anderweitig eindeutig erkennbar ist.

Frist und weitere Schritte

Die Erklärung muss innerhalb der maßgeblichen 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt nach Erklärung des Widerrufs grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage. jerdelo übernimmt die direkten Kosten des durch jerdelo organisierten Rücktransports innerhalb Deutschlands. Beachten Sie die vollständigen Informationen in der Widerrufsbelehrung.

Nach Erhalt Ihrer Erklärung erhalten Sie Informationen zum geeigneten kostenlosen Rücksendeweg. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie zuvor eine interne Genehmigung für den Widerruf einholen.

1. Rückgabefrist und gesetzliche Rechte

Bei einem gewöhnlichen Onlinekauf können Verbraucher den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt ohne Begründung widerrufen. Eine eindeutige Erklärung innerhalb dieser Frist genügt; sie ist nicht von einer vorherigen Prüfung oder Genehmigung abhängig. Danach besteht für die Rücksendung grundsätzlich eine weitere Frist von 14 Tagen, soweit kein Abholverfahren vereinbart wird.

Ausführlich und vorrangig für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt die Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig vom Ablauf dieser Frist.

2. Welche Rückgaben sind möglich?

• Meinungsänderung oder nicht passende Ausführung: Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist; eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Falsche Ware: Bitte melden Sie die Abweichung unter Angabe der Bestellnummer; die gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.
• Defekte, beschädigte oder unvollständige Ware: Reklamation mit möglichst genauer Beschreibung und, falls vorhanden, Fotos; Fotos sind für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte nicht zwingend.
• Umtausch: Ein direkter Austausch gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden; alternativ erfolgen Widerruf und neue Bestellung.

3. Rückgabe in vier Schritten

1. Mitteilung: Senden Sie Ihre Nachricht mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und gewünschter Lösung an supportdesk@jerdelo.com. Bei einem Widerruf ist eine Begründung nicht notwendig.
2. Zuordnung: Serviceanfragen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und beantwortet. Diese Bearbeitungszeit verkürzt oder verlängert keine gesetzliche Frist.
3. Rücktransport: Bei paketfähiger Ware wird ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitgestellt; bei sperrigen Möbeln wird eine geeignete kostenfreie Abholung oder Transportlösung abgestimmt.
4. Rückzahlung oder Ersatz: Die Abwicklung erfolgt nach dem gesetzlichen Anspruch oder der gesondert vereinbarten Umtauschlösung.

4. Rücksendeanschrift und kostenlose Rücksendung

Kontakt- und angegebene Rücksendeanschrift:
jerdelo
204 Boulders West Dr
Shepherdsville, KY 40165
Vereinigte Staaten

Bitte nehmen Sie für eine kostenfreie Rücksendung zunächst Kontakt über supportdesk@jerdelo.com auf, damit das passende Rücksendeetikett bzw. die Abholung bereitgestellt und gegebenenfalls eine geeignete Annahmestelle mitgeteilt werden kann. Die direkten Rücktransportkosten innerhalb Deutschlands trägt jerdelo – auch bei einer fristgerechten Rückgabe aus persönlichen Gründen. Für die Rückgabe werden keine pauschalen Rückgabe-, Prüf- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Bei sperrigen Artikeln ist eine selbst veranlasste, kostenpflichtige Spedition nicht erforderlich. Falls Sie dennoch eigenständig einen Transportdienst beauftragen möchten, klären Sie die Kostenerstattung zuvor schriftlich ab. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

5. Zustand der Ware und Verpackung

Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und verpacken Sie die Möbel transportsicher. Das Vorhandensein der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Ein Zusammenbau, eine Sichtprüfung oder ein Test der Stabilität führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Bei einem über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatzanspruch entstehen. Ein pauschaler Ausschluss der Erstattung wegen geöffneter oder fehlender Originalverpackung ist damit nicht verbunden.

6. Frist und Ablauf der Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkaufverträgen kann die Rückzahlung nach Maßgabe des Gesetzes bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht bei angebotener Abholung.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Erstattung kann die Sichtbarkeit der Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister typischerweise 5–10 Werktage betragen. Dies ist eine Orientierung zur Bank- bzw. Kartenverbuchung und ersetzt nicht die gesetzliche Frist für die Veranlassung der Rückzahlung.

7. Bestellung vor Versand stornieren

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellaufgabe über supportdesk@jerdelo.com zur Stornierung gemeldet werden. Eine bestätigte Stornierung führt zur vollständigen Rückzahlung; die Veranlassung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Details stehen unter Bestellung stornieren.

8. Beschädigung, Falschlieferung und Reklamation

Prüfen Sie bei Gelegenheit Verpackung, Zubehör und Ware auf sichtbare Transportschäden oder Abweichungen. Eine möglichst schnelle Nachricht mit Fotos kann die Klärung beschleunigen. Fehlende Fotos oder eine verspätete erste Mitteilung führen jedoch nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte.

Bei berechtigten Mängeln kommen insbesondere Nacherfüllung, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung oder Rücktritt in Betracht. Die damit verbundenen notwendigen Kosten trägt der Verkäufer nach Maßgabe des Gesetzes. Einzelheiten: Gewährleistung und Reklamationen.

9. Austausch und Teilrückgaben

Ein Austausch in eine andere Farbe, Größe oder Ausführung ist von Verfügbarkeit und einer gesonderten Vereinbarung abhängig. Preisunterschiede werden vor einer Neubestellung offengelegt. Bei der Rückgabe einzelner Positionen einer größeren Bestellung wird die Erstattung anhand der betroffenen Positionen und der gesetzlichen Vorgaben berechnet; bei Auswirkungen auf eine Versandkosten-Freigrenze erfolgt keine verdeckte nachträgliche Belastung.

10. Kontakt

Bevorzugter Kontakt: supportdesk@jerdelo.com. Telefon: (502) 483-7261. Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr, Sonntag geschlossen. Eine Rückmeldung auf E-Mail-Anfragen erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

1. Liefergebiet

jerdelo beliefert über den deutschsprachigen Shop ausschließlich Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien, in andere EU-Mitgliedstaaten sowie in weitere Länder werden über dieses Angebot nicht bereitgestellt. Eine Bestellung mit Lieferanschrift außerhalb Deutschlands ist deshalb im Checkout nicht vorgesehen.

2. Versandkosten und Versandart

Der Schwellenwert wird anhand des maßgeblichen Warenkorbwerts der bestellten Waren ermittelt. Etwaige Preisnachlässe werden vor der Berechnung der Versandkosten berücksichtigt. Der endgültige Versandbetrag ist im Checkout vor der zahlungspflichtigen Bestellung sichtbar.

3. Bearbeitungszeit

Die interne Bearbeitung einer Bestellung beansprucht gewöhnlich 1–3 Werktage. Dazu gehören die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung und die Übergabe der Ware an den Versandprozess. Die Bearbeitungszeit wird getrennt von der Transportdauer angegeben; sie ist kein zusätzlich beworbener Gesamtliefertermin.

Werktage sind in dieser Beschreibung grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweils betroffenen Ort. Bei Rückfragen zu einem konkreten Bestellstatus verwenden Sie bitte die Bestellnummer.

4. Versandlaufzeit

Die angegebene Transportdauer beträgt in der Regel 4–6 Werktage ab Übergabe an den Transportprozess. Sie beschreibt den regulären Transport und ist nicht als garantierter Zustelltag zu verstehen. Abweichungen etwa durch Feiertage, außergewöhnliche Witterung, Verkehrsbeeinträchtigungen, Sicherheitsprüfungen oder fehlgeschlagene Zustellversuche sind möglich.

Die Bearbeitungszeit und die Versandlaufzeit werden transparent getrennt ausgewiesen; eine rechnerische Höchstlieferfrist wird hieraus nicht als verbindlicher Pauschalwert abgeleitet. Für ein konkret zugesagtes Lieferdatum gelten die Angaben des Bestellvorgangs bzw. der individuellen Bestellbestätigung.

5. Steuern, Zoll und Einfuhr

Bei grenzüberschreitender Beschaffung bzw. Versendung werden die für den Verkauf an deutsche Verbraucher anfallenden Einfuhrabgaben nach der von jerdelo angegebenen Preisgestaltung berücksichtigt. Die hierfür erforderliche Zollabwicklung wird im Versandprozess organisiert; der Kunde soll bei ordnungsgemäßer Abwicklung keine gesonderte, zuvor nicht ausgewiesene Zollforderung für den Warenbezug bezahlen müssen.

Die im Checkout angezeigten Preise und Kosten bilden die Grundlage der Zahlung. Sollte entgegen diesen Angaben eine zusätzliche Forderung durch einen Transport- oder Zollbeteiligten entstehen, zahlen Sie diese nicht ungeprüft und kontaktieren Sie supportdesk@jerdelo.com mit den entsprechenden Belegen.

6. Versandbestätigung und Nachverfolgung

Sobald eine Sendung dem Versandprozess zugeordnet und eine Trackinginformation vorhanden ist, können Bestellstatus oder Sendungsdaten über die bereitgestellten Kommunikationswege eingesehen werden. Trackingdaten werden teilweise erst nach dem ersten Scan aktualisiert. Informationen zum Vorgehen finden Sie unter Sendungsverfolgung.

7. Fehlende, beschädigte oder verspätete Lieferung

Bitte informieren Sie jerdelo über supportdesk@jerdelo.com oder telefonisch unter (502) 483-7261, wenn die angegebene Transportdauer überschritten wird, ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar bleibt, oder die Lieferung sichtbar beschädigt ist. Geben Sie Bestellnummer, Lieferadresse und gegebenenfalls Trackingnummer an.

jerdelo klärt den Verlauf mit den beteiligten Transportstellen und unterstützt bei der Klärung der Zustellung bzw. bei der Einleitung der rechtlich gebotenen Abhilfe. Das gesetzliche Transportrisiko bei Verbrauchsgüterkäufen wird nicht durch diese Mitwirkungshinweise auf den Verbraucher verlagert.

8. Lieferadresse und Änderungen

Kontrollieren Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl und zusätzliche Zustellhinweise vor dem Absenden der Bestellung. Änderungswünsche senden Sie möglichst früh an supportdesk@jerdelo.com. Vor Übergabe an den Versandprozess kann eine Korrektur ggf. berücksichtigt werden; nach Versand hängt eine Änderung von den tatsächlichen Transportmöglichkeiten ab.

Für den Fall, dass eine Sendung wegen unvollständiger Angaben zurückgeht, wird der weitere Ablauf individuell und unter Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte geklärt.

9. Bestellung stornieren und Ware zurückgeben

Innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung kann für noch nicht versandte Positionen eine Stornierung angefragt werden. Informationen hierzu: Stornierung. Nach Warenerhalt besteht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht mit kostenfreier Rücksendung innerhalb Deutschlands: Widerruf und Rückgabe.

10. Kontakt

Bevorzugt: supportdesk@jerdelo.com. Telefon: (502) 483-7261. Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr; Sonntag geschlossen. Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Unterstützte Zahlungsarten

Für Bestellungen im Onlineshop stehen die im Checkout tatsächlich angezeigten Karten-Zahlungsarten zur Verfügung. Unterstützte Kartenmarken sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Die Annahme einer bestimmten Karte hängt zusätzlich von deren Gültigkeit, den Vorgaben des herausgebenden Instituts und dem eingesetzten Zahlungsdienst ab.

Es gelten nur Zahlungsmethoden, die vor Absenden der Bestellung im Checkout auswählbar sind. Eine Zahlungsart, die dort nicht angeboten wird, kann nicht allein aufgrund ihrer Nennung auf dieser Seite verlangt werden.

2. Währung und Gesamtbetrag

Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR). Vor der verbindlichen Bestellung werden die maßgeblichen Artikelpreise, etwaige Rabatte, die tatsächlich anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag dargestellt. Innerhalb Deutschlands wird unter einem maßgeblichen Warenkorbwert von 184,65 € eine Standardversandgebühr von 8,95 € erhoben; ab 184,65 € ist der Standardversand kostenfrei. Weitere Informationen: Versandbedingungen.

Sofern die Kartenbank außerhalb des Euroraums tätig ist, können von ihr gesondert geregelte Wechselkurs- oder Auslandseinsatzgebühren entstehen; diese sind nicht mit versteckten Shop-Gebühren gleichzusetzen.

3. Bestell- und Zahlungsvorgang

1. Gewünschten Artikel mit der passenden Variante in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb, Stückzahl, Preise und Lieferanschrift prüfen.
3. Versandkosten sowie den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag kontrollieren.
4. Eine verfügbare Karten-Zahlungsart auswählen und die erforderlichen Angaben im geschützten Zahlungsablauf eingeben.
5. Bestellung erst über die eindeutig als zahlungspflichtig bezeichnete Schaltfläche absenden.

Eine Zahlungsfreigabe oder Sicherheitsprüfung kann durch den Kartenaussteller erfolgen. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungsvorgänge begründen nicht ohne Weiteres eine erfolgreiche Bestellung.

4. Schutz von Zahlungsdaten

Die Datenübertragung beim Checkout muss mit zeitgemäßen Sicherheitsmaßnahmen geschützt erfolgen. Je nach eingesetztem Zahlungsdienst werden Kartendaten in dessen dafür vorgesehenen Zahlungsformularen verarbeitet. Zahlungsanbieter können zur Betrugsprävention und zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben Prüfungen vornehmen. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen und Stornierungen

Nach einer bestätigten Stornierung vor Versand erfolgt die Veranlassung einer vollständigen Rückzahlung in der Regel binnen 1–3 Werktagen. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die in der Widerrufsbelehrung angegebenen gesetzlichen Fristen: grundsätzlich spätestens 14 Tage ab Eingang der Widerrufserklärung, mit dem gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrecht bei noch nicht nachgewiesener Rücksendung.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Die Verbuchung durch den jeweiligen Kartenaussteller kann nach Veranlassung der Rückzahlung normalerweise 5–10 Werktage beanspruchen; die Zeit hängt vom Zahlungsinstitut ab.

6. Probleme mit einer Kartenzahlung

Prüfen Sie bei einer Ablehnung zunächst Kartenangaben, Gültigkeit, Freigabeverfahren und mögliche Limits. Geben Sie sensible Kartendaten nicht per E-Mail an jerdelo weiter. Bei einer doppelten Belastung oder einer unklaren Buchung nennen Sie bitte nur Bestellnummer, ungefähres Buchungsdatum und einen nicht sensiblen Zahlungsbeleg gegenüber supportdesk@jerdelo.com. Gesetzliche Ansprüche und Rechte gegenüber dem Karteninstitut bleiben unberührt.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Besuch einer Website auf einem Endgerät gespeichert und bei späteren Aufrufen wieder ausgelesen werden können. Ähnliche Technologien können etwa lokale Speicherfunktionen oder gerätebezogene Kennungen sein. Die datenschutzrechtliche Beurteilung hängt davon ab, welche Informationen verwendet und zu welchem Zweck sie verarbeitet werden.

2. Technisch notwendige Funktionen

Für die Bereitstellung des Shops können notwendige Technologien eingesetzt werden, etwa zur Aufrechterhaltung des Warenkorbs, zum sicheren Checkout, zur Sitzungsverwaltung, zur Betrugsprävention und zur Speicherung einer getroffenen Cookie-Auswahl. Soweit der Zugriff auf Informationen im Endgerät unbedingt für den ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich ist, kann hierfür nach dem anwendbaren Telekommunikationsrecht keine zusätzliche Cookie-Einwilligung nötig sein. Die Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt gleichwohl eine geeignete Rechtsgrundlage.

3. Optionale Statistiken und Marketing

Optionale Technologien zur Reichweitenmessung, Optimierung von Werbeanzeigen, Conversion-Messung oder zur Wiedererkennung für personalisierte Werbung werden nur auf einer hierfür ausreichenden Rechtsgrundlage verwendet. Soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Funktionen erst nach einer wirksamen Zustimmung aktiviert. Eine Ablehnung darf nicht als Zustimmung behandelt werden.

Die tatsächlich eingesetzten Dienste, deren Anbieter, Zwecke, Kategorien und Speicherdauern sind in der produktiv geschalteten Einwilligungsoberfläche bzw. deren Detailansicht konkret zu benennen. Diese allgemeine Richtlinie behauptet nicht, dass ein bestimmter Drittanbieterdienst eingesetzt wird.

4. Freiwilligkeit, Widerruf und Einstellungen

Eine Einwilligung ist freiwillig, informiert und auf bestimmte Zwecke bezogen. Sie kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Soweit die Website optionale Cookies verwendet, ist im Live-Shop eine jederzeit wieder erreichbare Funktion für die Änderung oder den Widerruf der Cookie-Einstellungen vorzuhalten. Die bloße Darstellung dieser Richtlinie ersetzt eine solche technische Funktion nicht.

Unabhängig davon können Cookies über die Einstellungen des Browsers gelöscht oder blockiert werden; dadurch können einzelne Shopfunktionen eingeschränkt sein.

5. Kategorien im Überblick

6. Weitere Informationen

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns erreichen, erläutert die Datenschutzerklärung. Bei Fragen kontaktieren Sie supportdesk@jerdelo.com.

1. Gesetzliche Mängelrechte

Für Käufe von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Regelungen greifen. Verbraucher können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen – durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Ist eine Nacherfüllung unmöglich, verweigert oder nach den gesetzlichen Maßstäben fehlgeschlagen, können weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz bestehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist hiervon getrennt.

2. Welche Fälle können Sie melden?

• Beschädigte Bauteile, Risse, Brüche oder instabile Verbindungen bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.
• Falsche Farbe, unzutreffende Variante oder abweichender Lieferumfang.
• Fehlende Befestigungsmittel, Montageelemente oder erforderliche Komponenten.
• Fehler, die sich erst nach Aufbau oder üblicher Nutzung zeigen.
• Offensichtliche Schäden an Transportverpackung oder Ware.

Die rechtliche Einordnung hängt vom konkreten Zustand der Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

3. So erreichen Sie den Reklamationsservice

Bitte senden Sie eine Nachricht an supportdesk@jerdelo.com mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, einer Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Fotos der betroffenen Stelle. Sie können außerdem telefonisch unter (502) 483-7261 Kontakt aufnehmen. Fotos sind ein praktisches Hilfsmittel, aber nicht ausnahmslos rechtliche Voraussetzung für Ihre Mängelrechte.

Die erste Prüfung einer Serviceanfrage erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Erforderliche weitere Schritte werden anhand des konkreten Sachverhalts und der gesetzlichen Rechte abgestimmt.

4. Reparatur, Ersatz und Kosten

Bei einem berechtigten Mangel werden die zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Kosten nach den gesetzlichen Vorgaben getragen. Je nach Situation können Ersatzteile, Reparatur, Austausch oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückabwicklung in Betracht kommen. Bei sperrigen Möbeln wird ein geeigneter Transport oder eine Abholung abgestimmt, wenn dies für die Nacherfüllung erforderlich ist.

Verpackungs- und Handhabungsempfehlungen sollen Schäden vermeiden; sie schließen Mängelrechte nicht aus. Eine freiwillige Garantie wird nur dann gewährt, wenn sie zu einem bestimmten Produkt ausdrücklich erklärt wird; sie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

5. Transportschäden und Gefahrübergang

Ein sichtbarer Transportschaden kann nach Möglichkeit beim Zusteller vermerkt und zeitnah an uns gemeldet werden. Eine solche Meldung erleichtert die Klärung, ist aber nicht Voraussetzung dafür, dass Verbraucher ihre gesetzlichen Ansprüche geltend machen können. Das Transportrisiko wird bei einem Verbrauchsgüterkauf nicht durch diese Hinweise abweichend zum Nachteil des Verbrauchers übertragen.

6. Widerruf, Austausch und Kontakt

Für eine Rückgabe ohne Mangel beachten Sie die 14-tägige Widerrufsbelehrung und die Rückgaberichtlinie. Rücksendungen innerhalb Deutschlands werden im Rahmen der veröffentlichten Regelung kostenfrei organisiert. Für spezifische Sicherheitshinweise siehe Produktsicherheit und Montagehinweise.

Kontakt: supportdesk@jerdelo.com; Telefon: (502) 483-7261.

Kontakt auf einen Blick

Für Anliegen mit Bestellbezug ist eine E-Mail mit Bestellnummer der bevorzugte Weg. Teilen Sie keine vollständigen Kreditkartennummern oder Passwörter per E-Mail mit.

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Die Antwort auf eine E-Mail-Anfrage erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Je nach Umfang oder notwendiger Klärung mit Transport- oder Zahlungsstellen kann die Bearbeitung länger dauern. Die genannten Zeiten sind keine Zusage einer durchgehenden 24-Stunden-Betreuung.

Wobei wir Ihnen helfen können

• Informationen zu Materialien, Maßen, Varianten und Verfügbarkeit.
• Fragen zum Bestellstatus, zur Zahlung und zu Lieferadressen.
• Sendungsverfolgung und Klärung von Transportverzögerungen.
• Stornierung noch nicht versandter Bestellungen.
• Widerruf, Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung.
• Reklamationen, fehlende Teile, Produktsicherheit und Datenschutzfragen.

Hilfreiche Unterlagen bei Ihrer Anfrage

Eine Bestellnummer, die betroffene Artikelbezeichnung und eine kurze Problembeschreibung können die Bearbeitung erleichtern. Bei Schäden sind Fotos hilfreich, soweit Sie diese ohne Aufwand zur Verfügung stellen können. Bitte senden Sie sensible Zahlungsdaten nur über dafür vorgesehene sichere Zahlungswege.

Direkte Themenübersicht

Versand und Lieferung · Bestellung stornieren · Rückgabe und Rückerstattung · Gewährleistung · Datenschutz

1. Produktsicherheit im Sortiment

Das Sortiment umfasst Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Bistrosets, Doppelbetten und Drehsessel. Die Sicherheit eines Produkts hängt von seiner Konstruktion, dem vorgesehenen Verwendungszweck, dem Material, der sachgemäßen Montage und den produktbezogenen Belastungsgrenzen ab. Verwenden Sie Artikel nur entsprechend ihren auf der jeweiligen Produktseite und in den Anleitungen beschriebenen Eigenschaften.

Werden erkennbare Schäden, instabile Verbindungselemente oder sonstige Gefahren festgestellt, stellen Sie die Nutzung bis zur Klärung ein und wenden Sie sich an supportdesk@jerdelo.com.

2. Angaben auf der jeweiligen Produktseite

Für Produkte, die unter die einschlägigen Anforderungen der EU-Produktsicherheitsvorschriften fallen, müssen die vorgeschriebenen Informationen bereits im Online-Angebot deutlich erkennbar sein. Dazu gehören insbesondere die Bezeichnung bzw. Identifikation des Produkts, Angaben zum jeweiligen Hersteller einschließlich Postanschrift und elektronischer Adresse, gegebenenfalls die Angaben zur verantwortlichen Person in der EU sowie erforderliche Sicherheitswarnungen und Hinweise in deutscher Sprache.

Die jeweils zutreffenden Hersteller- und Verantwortlichenangaben sind produktspezifisch und werden daher nicht durch eine pauschale Benennung des Händlers ersetzt. Maßgeblich sind die veröffentlichten Informationen des betreffenden Artikels und seiner Unterlagen.

3. Hinweise für Sitzmöbel

Stellen Sie Adirondackstühle, Drehsessel und Bänke auf tragfähige, möglichst ebene Flächen. Überschreiten Sie die für das konkrete Modell angegebene Belastbarkeit nicht. Nutzen Sie keine Sitzmöbel als Leiter oder Trittfläche. Prüfen Sie regelmäßig Befestigungen und bewegliche Teile und beaufsichtigen Sie Kinder entsprechend dem jeweiligen Risiko.

4. Hinweise für Tische, Sets und Betten

Bei Bartisch-Sets und Bistrosets sind Standfestigkeit, gleichmäßige Lastverteilung und die sichere Befestigung der Bauteile besonders wichtig. Bei Doppelbetten und Bettgestellen sind die dafür vorgesehenen Verbindungselemente, Auflageflächen und – falls vorhanden – Mittelstützen und Lattenroste entsprechend der Anleitung zu montieren. Ein beschädigtes oder instabiles Möbelstück sollte bis zur Prüfung nicht weiter genutzt werden.

5. Sicherheitshinweise, Rückrufe und Kontakt

Bestehen produktspezifische Warnungen, Montage- oder Pflegeanforderungen, sind diese bei dem jeweiligen Artikel zu beachten. Sollte ein Sicherheitsproblem bekannt werden, erfolgen die rechtlich vorgesehenen Maßnahmen zur Information betroffener Käufer und zur Risikobegrenzung. Weitere Hinweise finden Sie unter Montage- und Sicherheitshinweise sowie Reklamationen.

Für Sicherheitsanfragen: supportdesk@jerdelo.com; Telefon: (502) 483-7261.

1. Vor dem Aufbau

Prüfen Sie den Lieferumfang, die Produktkennzeichnung und die für das jeweilige Modell vorgesehene Anleitung. Legen Sie Werkzeuge, Verbindungsteile und Bauteile übersichtlich bereit. Kontrollieren Sie sichtbare Transportschäden und setzen Sie den Aufbau bei beschädigten tragenden Bauteilen nicht fort, bevor eine fachgerechte Lösung geklärt ist.

Schützen Sie Böden und Oberflächen beim Auspacken. Kleine Teile und Folien sind während des Aufbaus von Kindern fernzuhalten.

2. Montage und Befestigung

Befolgen Sie die Reihenfolge und die Angaben zur Befestigung aus der spezifischen Anleitung. Schrauben sollten weder zu locker bleiben noch entgegen einer Montagevorgabe übermäßig angezogen werden. Verwenden Sie nur geeignete Befestigungsteile. Bei größeren Bettgestellen, Sitzbänken oder Tischkombinationen kann die Montage durch zwei erwachsene Personen sinnvoll sein.

Eine allgemeine Anleitung auf dieser Seite ersetzt keine produktbezogene Montageanweisung und keine erforderlichen Warnhinweise.

3. Sitzmöbel und Belastung

Bei Adirondackstühlen, Bänken und Drehsesseln prüfen Sie vor Verwendung die Standfestigkeit und den Zustand der Verbindungspunkte. Die für das konkrete Modell angegebene maximale Belastung ist einzuhalten. Vermeiden Sie einseitige Überlastung, Schaukeln auf ungeeigneten Füßen oder das Sitzen auf Armlehnen, sofern dies nicht dem Verwendungszweck entspricht.

4. Tische und Möbelkombinationen

Bartische und Bistrosets sollten auf ebenem und ausreichend tragfähigem Untergrund stehen. Achten Sie darauf, dass Tischplatten richtig gesichert sind und keine Kippgefahr entsteht. Falls das Produkt für eine Verankerung vorgesehen ist, verwenden Sie die angegebenen Befestigungsmittel. Bewegliche oder klappbare Bauteile können Quetschstellen aufweisen und erfordern entsprechende Vorsicht.

5. Bettgestelle und Schlafmöbel

Bei Doppelbetten sind der korrekte Aufbau von Rahmen, Mittelstützen und Auflagen sowie die passende Größe und Tragfähigkeit von Matratze und Lattenrost zu beachten. Kontrollieren Sie nach dem Aufbau die Stabilität. Verwenden Sie beschädigte Gestelle nicht weiter. Kinder sollten sich nicht unbeaufsichtigt im unmittelbaren Montagebereich aufhalten.

6. Nutzung im Außenbereich und Pflege

Ob ein Möbelstück dauerhaft im Freien verwendet werden kann, richtet sich nach Material und Produktangaben. Feuchtigkeit, Frost, UV-Strahlung und Temperaturschwankungen können unterschiedliche Auswirkungen haben. Beachten Sie die jeweiligen Reinigungsvorgaben und lagern Sie nicht ausdrücklich wetterfeste Möbel bei ungünstigen Bedingungen geschützt.

Ergänzende Hinweise: Pflegehinweise für Möbel.

7. Schäden und Unterstützung

Bei fehlenden Komponenten, Problemen im Aufbau oder einem möglichen Sicherheitsmangel wenden Sie sich an supportdesk@jerdelo.com. Bitte nennen Sie Produktbezeichnung und Bestellnummer. Informationen über gesetzliche Ansprüche finden Sie unter Gewährleistung und Reklamationen.

1. Versand- und Schutzverpackungen

Bei der Lieferung von Möbeln können Kartonagen, Papier, Folien, Schaumstoff, Umreifungsbänder und weitere Schutzmaterialien eingesetzt werden. Bitte trennen Sie die Materialien nach den örtlichen Entsorgungsregeln und dem jeweils geltenden Erfassungssystem. Produkt- und Versandverpackungen können unterschiedliche Materialkombinationen enthalten.

2. Karton, Papier und Kunststoffe

Saubere Kartonagen und Papierverpackungen gehören in die dafür vorgesehene Papiersammlung. Leichte Kunststoffverpackungen und geeignete Verbundverpackungen werden entsprechend den örtlichen Vorgaben in der zuständigen Wertstoffsammlung entsorgt. Verunreinigte oder nicht eindeutig zuzuordnende Materialien sollten anhand der kommunalen Abfallhinweise eingeordnet werden.

3. Alte Möbel und sperrige Gegenstände

Nicht mehr benötigte Möbel können je nach Material, Zustand und örtlichem Angebot weitergegeben, repariert, zur Wiederverwendung angeboten oder über kommunale Sperrmüll- bzw. Wertstoffhöfe entsorgt werden. Elektro- oder batteriehaltige Komponenten unterliegen – soweit vorhanden – besonderen Rückgabe- und Entsorgungsvorschriften. Werfen Sie ganze Möbel nicht in den normalen Haushaltsabfall, wenn örtliche Sonderwege vorgesehen sind.

4. Verpackungsverantwortung

Für die Bereitstellung von Verpackungen in Deutschland gelten die jeweils einschlägigen Pflichten nach dem deutschen Verpackungsrecht und dem EU-Verpackungsrecht. Dazu können eine Registrierung im Verpackungsregister LUCID, die Beteiligung an einem Rücknahmesystem und für bestimmte grenzüberschreitende Vertriebsmodelle die Benennung eines Bevollmächtigten gehören. Welche Pflichten bestehen, hängt von der konkreten Rolle im Vertrieb und den verwendeten Verpackungsarten ab.

Diese Verbraucherinformation ersetzt keine Angaben zu einer konkreten Registrierungsnummer oder einem beauftragten System, falls solche Angaben gesetzlich erforderlich sind.

5. Fragen zu Verpackung und Rücksendung

Bei einer Warenrückgabe kann die ursprüngliche Verpackung für den Schutz beim Transport hilfreich sein, ist für das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch keine zwingende Voraussetzung. Bei sperrigen Möbeln bietet sich eine Abstimmung über Abholung oder transportsichere Vorbereitung an. Details: Rückgabe und Rückerstattung. Kontakt: supportdesk@jerdelo.com.

1. Direkte Klärung von Anliegen

Wenn Sie mit einer Bestellung, Lieferung, Rückzahlung oder Reklamation unzufrieden sind, kontaktieren Sie jerdelo zunächst über supportdesk@jerdelo.com oder unter (502) 483-7261. Eine konkrete Schilderung des Anliegens und die Bestellnummer erleichtern die Prüfung. Gesetzliche Ansprüche müssen jedoch nicht zwingend zunächst über den Kundendienst geltend gemacht werden.

2. Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform/ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Es wird deshalb kein nicht mehr funktionierender Link zur Einreichung einer Beschwerde auf der alten Plattform angeboten.

Allgemeine Informationen über außergerichtliche Möglichkeiten in der EU finden Sie auf dem Portal Consumer Redress in the EU. Dieses Informationsangebot ist nicht mit einer verbindlichen Zusage zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren gleichzusetzen.

3. Verbraucherstreitbeilegung

Für die Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gelten die einschlägigen deutschen Informations- und Teilnahmevorschriften, soweit sie auf den konkreten Anbieter anwendbar sind. Ob eine Pflicht zur Teilnahme besteht oder eine freiwillige Teilnahme angeboten wird, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und einer etwaigen ausdrücklichen Verpflichtung. Die Bereitstellung dieser Informationsseite begründet keine zusätzliche Zustimmung zu einem bestimmten Schlichtungsverfahren.

Kann eine Streitigkeit über einen Verbrauchervertrag nicht beigelegt werden, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften in Textform erteilt.

4. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die für auf Deutschland ausgerichtete Verträge gelten, werden nicht durch eine pauschale Rechtswahl ausgeschlossen. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte und den Zugang zu den zuständigen Gerichten nach den gesetzlichen Regeln wahrnehmen. Ergänzende Regelungen finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Wann sind Sendungsdaten verfügbar?

Nach der Bearbeitung und Übergabe in den Versandprozess können Sendungsinformationen verfügbar gemacht werden. In manchen Fällen erscheint der erste Transportscan erst nach einer kurzen technischen Verzögerung. Für eine genaue Zuordnung benötigen wir bei Nachfragen die Bestellnummer.

Die gewöhnliche interne Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage. Die reguläre Transportdauer ist mit 4–6 Werktagen angegeben und beschreibt den Transport ab Übergabe, ohne eine pauschale Gesamtlieferdauer zu behaupten.

2. Trackingmeldungen verstehen

• Bestellung eingegangen: Die Bestellung ist erfasst.
• In Bearbeitung: Artikel und Versandangaben werden vorbereitet.
• Versand vorbereitet: Eine Versandzuordnung kann bereits bestehen, auch wenn noch kein erster Scan angezeigt wird.
• Unterwegs: Die Sendung befindet sich im Transportprozess.
• In Zustellung: Die Zustellung ist für den nächsten Transportabschnitt vorgesehen.
• Zugestellt: Im System ist ein Übergabeereignis registriert; bei Abweichungen helfen wir bei der Klärung.

3. Keine Aktualisierung oder fehlende Sendung

Wenn Trackingdaten längere Zeit unverändert bleiben oder die reguläre Transportdauer überschritten wird, senden Sie bitte Bestellnummer und ggf. Trackingangaben an supportdesk@jerdelo.com. Falls eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, können Angaben zum Ablageort oder zu Empfangspersonen bei der Klärung helfen. Die gesetzlichen Rechte wegen ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.

4. Adressfehler und Rücksendungen

Änderungswünsche zur Lieferanschrift melden Sie möglichst vor Versand. Nach Übergabe sind Korrekturen abhängig vom Transportstatus. Für Retouren und bereits organisierte Abholungen gelten gesonderte Rücktransportinformationen; siehe Rückgabe.

5. Kontakt

supportdesk@jerdelo.com · Telefon: (502) 483-7261 · Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr, Sonntag geschlossen. Eine Antwort auf E-Mail-Anfragen erfolgt gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Ein Stornierungswunsch kann innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung an supportdesk@jerdelo.com übermittelt werden. Solange die betreffenden Artikel noch nicht an den Versandprozess übergeben wurden, kann die Bestellung vollständig oder hinsichtlich der gewünschten Positionen aufgehoben werden. Bereits geleistete Zahlungen für wirksam stornierte Positionen werden vollständig erstattet.

Auch wenn die 24 Stunden abgelaufen sind, können Sie eine Stornierung anfragen, solange die Sendung noch nicht versandt wurde. Maßgeblich ist, ob sich die Bestellung technisch und organisatorisch noch rechtzeitig stoppen lässt.

2. So beantragen Sie die Stornierung

1. Schreiben Sie möglichst zeitnah an supportdesk@jerdelo.com mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrer Bestellnummer.
2. Nennen Sie die zu stornierenden Artikel oder teilen Sie mit, ob die ganze Bestellung betroffen ist.
3. jerdelo prüft den aktuellen Versandstatus und informiert über die mögliche Aufhebung oder eine Alternative.
4. Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Alternativ können Sie telefonisch unter (502) 483-7261 nachfragen. Für eine eindeutige Dokumentation wird die schriftliche Mitteilung empfohlen.

3. Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Die Veranlassung einer Rückzahlung erfolgt nach bestätigter Stornierung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Gutschrift auf dem ursprünglichen Karten- oder Zahlungskonto kann danach – abhängig von der Bearbeitung durch die Zahlungsstelle – normalerweise 5–10 Werktage benötigen. Es werden keine Stornierungsgebühren erhoben.

4. Bereits versandte Bestellungen

Ist die Ware bereits versandt, ist eine unmittelbare Stornierung des Versandvorgangs nicht immer möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; Sie können rechtzeitig eine eindeutige Widerrufserklärung abgeben und die weitere Rücksendung nach den gesetzlichen Fristen organisieren. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands wird kostenfrei unterstützt.

Die Bedingungen finden Sie unter Widerrufsbelehrung und Rückgabe und Rückerstattung.

5. Kontakt und Servicezeiten

Kontakt: supportdesk@jerdelo.com; Telefon: (502) 483-7261.
Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr, Sonntag geschlossen. E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Unsere Ausrichtung

jerdelo ist ein Onlineangebot für ausgewählte Möbel für Innen- und Außenbereiche. Im Mittelpunkt stehen funktionale Lösungen für Sitzplätze, Essbereiche, Schlafzimmer und kleine Aufenthaltszonen. Beim Kauf sollen Maße, Varianten, Materialien, Lieferbedingungen und die praktische Nutzung nachvollziehbar sein.

Unsere Inhalte setzen auf ruhige Gestaltung, sachliche Produktinformationen und übersichtliche Servicewege – damit sich Möbel leichter vergleichen und passend zum vorgesehenen Raum auswählen lassen.

Unsere Produktbereiche

Verfügbarkeit, Materialien, Farben und Maße unterscheiden sich je nach Artikel. Die konkrete Beschreibung auf der Produktseite ist für die Auswahl maßgeblich.

Klarheit beim Einkauf

Informationen zu Versandkosten, Transportdauer, Rücksendung, Zahlung und gesetzlichen Verbraucherrechten sind im Informationsbereich und in den jeweiligen Richtlinien zugänglich. Innerhalb Deutschlands beträgt die Standardversandgebühr 8,95 €; ab 184,65 € Bestellwert ist der Standardversand kostenfrei. Die reguläre Transportdauer beträgt 4–6 Werktage ab Versandübergabe.

Kontakt und Unterstützung

Für Fragen zu Artikeln und Bestellungen erreichen Sie uns unter supportdesk@jerdelo.com und telefonisch unter (502) 483-7261. Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr und Sonntag geschlossen. Antworten auf E-Mail-Anfragen erfolgen gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

1. Raum und Maße prüfen

Messen Sie den vorgesehenen Stellplatz einschließlich Bewegungsflächen, Türen, Durchgängen und Treppen aus. Bei Tischen und Stühlen ist genügend Platz zum Aufstehen und Verschieben der Möbel wichtig. Bei Doppelbetten sollten Bettmaß, Matratzenformat und die Zugänglichkeit im Schlafzimmer aufeinander abgestimmt werden.

2. Materialien und Einsatzort

Prüfen Sie die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Materialien, Oberflächen und Nutzungshinweise. Nicht jedes Möbelstück ist für dauerhafte Feuchtigkeit oder direkte Witterung geeignet. Die Abbildungen dienen der Orientierung; maßgeblich sind die benannten Varianten und technischen Eigenschaften.

3. Traglast und Sicherheit

Bei Sitzmöbeln und Betten können Belastbarkeit, Verbindungsart und Standfläche die Eignung beeinflussen. Prüfen Sie Angaben und Anleitungen zum konkreten Modell. Allgemeine Sicherheitsempfehlungen finden Sie unter Produktsicherheit.

4. Lieferung und Montage planen

Achten Sie auf Paketgröße, Zugang zur Lieferadresse und eventuelle Montagearbeiten. Die Versandkosten betragen im deutschen Standardversand 8,95 € unter einem Bestellwert von 184,65 € und entfallen ab dieser Schwelle. Die Transportdauer wird regulär mit 4–6 Werktagen angegeben; Details finden Sie unter Versandbedingungen.

5. Vor dem Kauf Fragen stellen

Wenn Sie eine Eigenschaft des Produkts, den Lieferumfang oder eine Variante nicht eindeutig zuordnen können, schreiben Sie an supportdesk@jerdelo.com und nennen Sie möglichst den Artikelnamen. Für spätere Änderungen oder Rückgaben stehen Stornierungsinformationen und die Rückgaberichtlinie bereit.

1. Reinigung im Alltag

Verwenden Sie geeignete, materialverträgliche Reinigungsmittel und ein weiches Tuch. Verzichten Sie ohne ausdrückliche Materialfreigabe auf aggressive Lösemittel, grobe Scheuermittel oder harte Bürsten. Testen Sie unbekannte Mittel an einer unauffälligen Stelle. Entfernen Sie verschüttete Flüssigkeiten möglichst zeitnah.

2. Holz, Metall und beschichtete Flächen

Bei Holzoberflächen kann eine regelmäßige materialgerechte Pflege erforderlich sein. Metallteile sollten nach Reinigung getrocknet und auf Schäden der Beschichtung geprüft werden. Kunststoffoberflächen können je nach Material gegenüber starken Lösungsmitteln empfindlich sein. Entscheidend sind die Pflegehinweise des konkreten Produkts.

3. Möbel im Außenbereich

Beachten Sie, ob eine dauerhafte Aufstellung im Freien laut Produktbeschreibung zulässig ist. Starke Sonneneinstrahlung, stehende Feuchtigkeit, Frost und Schmutz können Oberflächen langfristig beeinflussen. Eine trockene, gut belüftete Lagerung während längerer Nichtbenutzung kann sinnvoll sein.

4. Schraubverbindungen und bewegliche Teile

Kontrollieren Sie in angemessenen Abständen die Stabilität von Tischgestellen, Stühlen, Bänken und Bettgestellen. Lösen sich Verbindungselemente oder zeigen sich Risse bzw. Verformungen, sollte das Möbelstück bis zur Klärung nicht weiter belastet werden. Befolgen Sie die konkrete Montage- und Sicherheitsanleitung.

5. Schäden und Reklamationen

Handelt es sich möglicherweise um einen bereits bei Übergabe angelegten Mangel, gelten Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig von diesen allgemeinen Pflegeempfehlungen. Wenden Sie sich mit der Bestellnummer an supportdesk@jerdelo.com; Einzelheiten enthält die Seite Gewährleistung und Reklamationen.